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商家漏发货物却拒绝退款,我该如何处理?

时间:2025-05-10|栏目:湖口律师|
商家漏发货却拒退款,您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》,商家应履行发货义务,拒绝退款侵犯了您的合法权益。若不及时处理,可能导致您的财产损失且无法追回,影响消费体验和信任度。
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商家拒退款,这样处理:1.协商:直接与商家沟通,要求补发或退款。2.调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。3.投诉:向工商部门投诉,由官方介入处理。4.仲裁诉讼:若上述均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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商家拒退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商,无果后依次考虑调解、投诉,仍无法解决则选择仲裁或诉讼,根据具体情况和证据充分性决定。

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